老人听力失常,银行服务暖人心

农行温店支行,是山东滨州阳信县西部唯一一所农行网点,服务的客群以老年客户居多。网点员工每每遇到行动不便的老人,都会主动的为他们提供帮助和照顾,画面看似平常,却温暖人心。       近日,网点又来了一位步履蹒跚的老人,大堂经理主动搀扶迎接,了解到需要定期转存业务,大堂经理又把老人搀扶到柜台,但因为老人年纪大了,听力不好,又隔着玻璃,语言沟通吃力。了解到这一情况后柜面经理全程文字与老人交流。

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为老年人办理业务时,需要做到更加周到细致的服务,站在他们的角度思考问题,多一分耐心,让老年客户享受到更贴心的服务。每个人都会老去,希望岁月能够善待我们每一个人。

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始于感恩,臻于感动,温店支行全体员工将深入贯彻落实,用实际行动为客户提供高效、便捷、安心的服务,以良好的服务提升客户的信赖,做有温度的银行人。(王范)

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