阳信信城街道古街社区:接诉即办解民忧 和谐古街暖民心

近期,信城街道古街社区接到东关网格王洪信等5名群众希望社区帮助其解决自家燃气无法正常使用的诉求。古街社区党支部书记王庆亮第一时间联系东关网格干部进行上门走访,了解诉求基本情况。经过走访了解,其原因是前期建房导致燃气管道掩埋,无法正常接通燃气。

群众有需求,社区有行动。为了让居民早日用上燃气,古街社区协同城镇办,当面沟通协调,查阅相关档案,进行实地勘察,制定解决方案,经过多方努力协调,燃气问题最终得到解决。随后5位群众为古街社区送来锦旗以表感谢,感谢古街社区及时解决群众实际困难。他们高兴地说:“感谢街道、社区积极协调处理,我们又能重新用上燃气了。”微信图片_20221212145125

百姓事,无小事。古街社区在解决群众诉求过程中,本着服务为民、不拖拉、不推诿的工作要求,认真受理,扎实做好市长热线回复处理工作。一是及时处理。社区接到群众诉求后,第一时间进入办理程序,实地走访,见人见事,对诉求事项进行全面了解,多方协商解决。二是认真落实,措施到位。社区认真处理群众诉求,做到件件有交代,事事有回音。

古街社区以打造“和谐邻里、情暖古街”为目标,立足群众实际需求,解决群众实际困难,注重营造和谐温暖的邻里关系,不断增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

(通讯员:张红晓 王晓哲)

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