阳信行政审批服务局“四办”优化营商环境

今年以来,阳信县行政审批服务局以“放管服”改革为抓手,将优化营商环境作为助力经济发展的关键一招,聚焦企业和群众在业务办理过程中的痛点、堵点、难点问题,加快政务服务标准化、规范化、便利化建设,为企业和群众提供高效便捷服务。

阳信行政审批服务局“四办”优化营商环境

工作人员为群众提供帮办代办服务

应进必进“集成办”。依托山东省政务服务事项管理系统,大力推进高频服务事项“应进必进”,推动1356项(动态调整)依申请政务服务事项进驻政务服务大厅。统一制作并公示进驻事项一次性告知书、办事服务二维码等窗口服务内容,让办事群众知晓“能办啥、怎么办”。

优化环境“舒心办”。坚持推行“来有迎声、问有答声、事有回声、走有送声”服务,就大厅专区设置、窗口布局、服务细节等方面进行调整优化,放置窗口标识标牌和大厅功能布局导视图,配备自助服务终端和便民服务设施设备,全力打造“让企业和企业家舒服”的办事环境。

改进作风“高效办”。完善政务服务大厅监督管理机制,实行日巡查制度,设置窗口评价器,畅通12345热线,对员工的服务态度、纪律作风进行监督,运用沉浸式体验、模拟场景等方式开展培训,持续规范窗口文明服务,营造“人人争当政务服务标兵”的浓厚氛围。

先试先行“特色办”。成立全县首个“企业开办秘书”工作室,推出企业开办事项全链条、专业化、管家式服务,实现企业开办“一站式”集成办。在“一窗通”服务平台上线“省内迁移”模块,实现企业迁移“一件事”一次办,为更多企业落户阳信打通“绿色通道”。

下一步,阳信县行政审批服务局将努力转变工作作风,优化服务方式,提升服务效能,从群众“身边事”入手,从企业“新呼声”破题,让企业和群众既体验到审批“速度”,又感受到服务“温度”。(滨州网)

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