阳信县人民医院一把软椅暖人心

阳信融媒讯（通讯员 方占明）近日，到阳信县人民医院就诊的患者及家属，都感受到了一份藏在细节里的温馨——门诊各楼层专科候诊区新增换了一排排软皮座椅，或依墙而置，或错落分布在走廊两侧，为等候的人们添了份舒适选择。 

“太贴心了！以前陪家人看病，座位紧张，总不敢随便坐，怕占了真正需要休息的患者的位置。”患者家属曾女士（化名）笑着说道，“现在有了这些新座椅，我们陪同的家属也能安稳坐着等，医院这点想得太周到了！”

医疗服务的温度，往往藏在关乎患者体验的细微之处。阳信县人民医院将2026年确定为“质量提升年”，坚守“以患者为中心”理念，在院党委统筹引领下，以党建赋能服务优化，聚焦门诊窗口关键环节，通过设施升级与礼仪规范双向发力，把人文关怀融入每一处服务细节，让就医过程更暖、更顺。 

此前，长时间站立等候是不少患者的就医痛点，对孕妇、老年人等特殊群体而言，等候的疲惫更添就医负担。为此，医院门诊部立足“解民忧、办实事”，全力优化窗口服务流程：新增智能叫号系统，搭建起“分诊-等候-叫号-办理”全链条服务模式，患者可通过开放式导医台直接分诊，无需扎堆围在窗口；语音播报与电子屏显示同步联动，实时更新叫号信息，让患者在等候区安心休息，精准掌握办理节奏，彻底告别“站着等、围着等”的混乱场景。 

在提升流程效率的基础上，医院进一步优化窗口区域座椅配置，创新打造“等候区+窗口前”双重座椅保障体系，从源头破解等候难题，也改变了患者弯腰俯身办理业务的传统模式。患者被叫号后，可直接落座办理递单、缴费、信息核对等事宜，全程无需起身，这份贴心设计尤其贴合老年人、孕妇及行动不便群体的需求。 一把小小的软椅，看似微不足道，却承载着医院对患者体验的深度考量与人文关怀。这不仅是门诊服务升级的一个缩影，更是阳信县人民医院以细节破题，推动“质量提升年”活动的生动实践。